近日，由财经与中物研协联合拍摄的首部物业人战疫纪录片《物业》登陆央视，展现中国物业人疫期不畏艰险、坚守平凡岗位的感人故事，在引起强烈反响。五一国际劳动节来临之际，财经特别策划【致敬！物业】，讲述物业人的战疫故事，传播榜样力量，记录历史时刻。专题
姓名：周品花
物业：中天城投物业
所属项目：贵阳中天·未来方舟 客服前台
一条沙发、一床被子、一间简陋的办公室，这就是疫情期间周品花的“临时宿舍”。周品花是中天城投物业未来方舟G1组团一名客服前台，也是疫情期间G1组团22栋业主的“临时管家”。
2月9日，自疫情暴发以来已连续上岗近两周的周品花迎来了名列前茅次公休。可哪怕是在家休息，周品花也没能闲着，微信工作群中不断闪烁的信息推送，现场同事们忙得不可开交的工作互动，点点滴滴都牵动着周品花的心。下午5点，品花的电话响起，项目经理来电通知需所有员工紧急加班，在家公休的周品花也需即刻赶往现场。来不及多说，电话那头项目经理的声音略显急促，匆匆通知完品花后便挂了电话。意识到现场可能有紧急事件发生，敏锐的品花来不及思考太多，就连父母已经做好的晚饭也顾不得吃，便立刻赶往现场。
赶到现场后，周品花才真正了解到事态的严重性。G1组团22栋一户业主因在小区封闭管理前接触过外省亲友，现已被确诊新冠肺炎。22栋即将面临的，是长达14天的整栋隔离！保洁突击队已紧急赶往现场进行深度消杀，22栋单元楼也已临时封闭，业主们正在微信群中你一言我一语的表述着不安……这时候，该交由谁来安抚业主、保障生活呢？
因疫情原因，G1组团22栋管家被困在老家无返程，虽急得团团转却也束手无措。各小区都在紧张投入疫情防控阻击战中，连轴上岗、始终无休，此时也实在无抽出人手支援G1。可如今22栋已是当之无愧的防疫“主阵地”，91户、多位业主急需我们的陪伴，急待物业的守护！危机之时，项目经理想到了平日细致尽责的客服前台周品花，周品花平日里干活麻利、对待业主也热情亲切，加之疫情期间，中天城投物业利用“中天·服务家”APP、呼叫中心等信息化建设成果，已将服务全部平移至线上，客服前台的工作相对减负，如今交由她照顾22栋业主，想必她定能胜任。可疫情如此严重，她会接受这项工作安排吗？
“放心，交给我吧！现在大家都那么忙，需要我的时候我一定出力。”周品花一如平日的爽快，面对许多人谈疫色变、感染率极高的疫情也没有过多犹豫，只因为业主需要，所以她便二话不说应下了这份工作，与另一位前来支援的“蜜管家”周子忻一同，成为了G1组团22栋的“临时管家”。
▲疫情下，周品花和伙伴们冲进疫区，保障业主生活
封闭隔离期间，为了更好地服务业主，保障业主生活不受影响，服务G1组团22栋的全体物业员工需24小时待岗，只要业主有需要，必须名列前茅时间赶到现场。为了方便工作开展，也为能以最快速度响应业主需求，周品花、周子忻临时决定，把“家”安在项目，临时的寄宿场所就是简陋的经理办公室，临时的床便是办公室沙发。现场忙得团团转，连人都恨不得掰成两瓣儿用，周品花忙着为业主们配送生活物资，就连回家收拾下简单生活用品的时间也没有。父母是儿女较大的支撑，虽然听闻品花决定担任22栋管家甚至要“驻扎”在G1组团时，品花的父母依然忍不住的担忧，可勇敢的女儿既然决定了，父母依然坚定的支持着她的选择。
生活用品、被褥、甚至是女儿喜欢的小零食，温柔的妈妈为女儿一一打包；知道女儿忙，为了尽量不耽误她的工作时间，品花的父母直接将女儿的行李送到了工作地，隔着小区封闭的翼闸交给了品花。“我都不敢看我妈妈，跟她说我现场还有事就赶快跑了，不然真的好怕她哭，她一煽情我也忍不住。”品花笑着说道，可眼底却有些泛红。
办公室的沙发很短，短到连一米六的周品花睡在上面，都要蜷缩着腿；为了能在业主有需要时名列前茅时间赶到，周品花和周子忻连睡觉时也不会脱下工装。两个二十多岁的小女孩就这样，在有限的条件下，以最饱满的投入防疫工作，从不说苦、也不喊累。
▲疫情下的“临时宿舍”
物业人的热情，其实也会感染业主。周品花、周子忻细致入微的服务，安抚着业主的情绪。从一开始的惶恐不安，到无条件的信任、理解物业及社区工作，G1组团22栋业主的情绪也经历了180°大转弯，而这一切都源自于这两位娇小的女孩。从代取快递、代购商品、为社区代送生活物资，两位娇小的女生身着防护服、推起推车，单薄的身躯推着整车物资穿梭于楼层之间，温暖守护着多位业主。每一箱物资都重达二、三十斤，两位娇小的女生时常都要推着三、四箱物资，辗转十余趟。在寒冬里，每一次下来都累得满头大汗，却依然精力充沛，小小的身体充满着大大的能量。
▲为给业主派送生活物资，娇小的女生也化身“女汉子”，搬抬起重达二三十斤的物品
▲封闭隔离的14天，周品花及伙伴们从未间断的温暖保障
“疫情期间，我们为业主代购最多的就是小豆腐和啤酒，这俩是贵阳的宵夜标配，说明我们的业主也越来越放松、自在了哈！”封闭管理的14天里，22栋在居家观察中依然存在着感染风险，可在直面危险的周品花身上，我们却没看到太多顾虑和迟疑，在被业主需要、能给予业主帮助、让业主安心的服务工作中，她同样收获着快乐和职业成就感，脚步也愈来愈坚定。“每次被业主需要和肯定，我就像打满了鸡血！”
2020年2月24日，在经历了14天的封闭管理后，随着“居家医学观察解除告知书”的签署及疫情防控值守点的拆除，中天·未来方舟G1组团22栋正式“解封”。14天的疫情解除，意味着91户、多位业主再无人员感染新冠病毒，这对业主来说无疑是一个好消息，但对绷紧了神经、度“奋战”了14天的物业人来说更是莫大的安慰！
解封当日，中天城投物业为22栋全体业主准备了鲜花和贺卡，附以最真切的祝福。周品花、周子忻与项目经理一同，像这14天里每一天、每一次为业主派送生活物资一样，再次为业主“送货上门”。
“业主您好，我是‘管家’周品花，恭喜您正式解封了！”虽然戴着口罩，可周品花的眼里，是依然掩不住的灿烂……
▲如今，周品花回到了客服前台岗，依旧为业主提供着温暖服务
